Verslai, planuodami skaitmeninę reklamą, dažnai susiduria su tuo pačiu klausimu: kuris kanalas efektyvesnis – „Google Ads“ ar „Facebook Ads“? Natūralu, kad norisi pasirinkti vieną „geriausią“ sprendimą, tačiau realybėje universalaus atsakymo nėra.
„Google Ads“ ir „Facebook Ads“ veikia pagal skirtingą logiką, atlieka skirtingus vaidmenis pirkėjo kelyje ir sprendžia skirtingas verslo užduotis. Todėl teisingas pasirinkimas priklauso ne nuo pačios platformos, o nuo jūsų verslo tikslų, produkto ar paslaugos tipo, auditorijos ir esamos situacijos rinkoje.
Šiame straipsnyje apžvelgsime pagrindinius šių kanalų skirtumus, panagrinėsime, kada kuris veikia geriausiai, ir padėsime suprasti, kaip juos išnaudoti strategiškai.
Pagrindiniai „Google Ads“ ir „Facebook Ads“ skirtumai
„Google Ads“
„Google Ads“ – tai reklamos sistema, leidžianti rodyti skelbimus „Google“ paieškos rezultatuose, „Google“ partnerių tinkluose, „YouTube“ ir kitose platformose. Esminis šio kanalo pranašumas – vartotojo ketinimo atitikimas.
Reklama rodoma tada, kai žmogus jau aktyviai ieško sprendimo. Tai gali būti tiek platesnės, tiek labai konkrečios paieškos, pavyzdžiui: „kondicionierių montavimas“, „buhalterinės paslaugos Vilniuje“, „pirkti dviratį internetu“ ar „samsung s25 ultra telefonas“ .
Tokiu atveju „Google Ads“ veikia kaip greitas būdas patekti prieš vartotojo akis tuo momentu, kai jis yra pasirengęs veikti: pirkti, užpildyti užklausą ar paskambinti.
Svarbu suprasti, kad paieškos reklama yra tik viena „Google Ads“ galimybių. Platforma taip pat leidžia pasiekti vartotojus ir kitais būdais:
- vaizdinėmis reklamos („Display“) kampanijomis,
- vaizdo reklama „YouTube“,
- paklausos generavimo („Demand Gen“) kampanijomis,
- „Performance Max“ (hibridinėmis) kampanijomis.
Vaizdinės („Display“), „YouTube“ ir „Demand Gen“ kampanijos dažniausiai veikia panašiu principu kaip „Facebook Ads“ – reklama rodoma pagal vartotojų pomėgius, elgseną ar demografinius rodiklius. Tokiu atveju auditorija dažniausiai yra šalta – ji dar aktyviai neieško sprendimo ir nėra pasirengusi veikti.
Tuo tarpu „Performance Max“ kampanijos apjungia skirtingus kanalus ir gali pasiekti tiek šaltą, tiek jau sprendimo ieškančią auditoriją.
Pagrindinės „Google Ads“ stiprybės:
- pasiekia vartotojus su aiškiu poreikiu (ypač per paieškos kampanijas);
- labai tinkamas kanalas pardavimams ir užklausoms generuoti;
- leidžia greitai matyti rezultatą;
- lengvai išmatuojama investicijų grąža;
- suteikia galimybę dirbti tiek su esama paklausa (paieškos kampanijos), tiek ją formuoti (Display, „YouTube“, „Demand Gen“).
„Facebook Ads“
„Facebook Ads“ (apimantis ir „Instagram“ reklamą) veikia šiek tiek kitaip. Čia reklama rodoma ne tiek pagal tai, ko žmogus šiuo metu ieško, o tai, kas jis yra: jo amžių, pomėgius, gyvenimo būdą, elgseną internete, ankstesnę sąveiką su jūsų verslu.
Tai ypač stiprus kanalas, kai norima:
- supažindinti auditoriją su prekių ženklu;
- pristatyti rinkai naują produktą ar paslaugą;
- formuoti poreikį ar problemos suvokimą;
- palaikyti ryšį su potencialiais klientais.
Reklama „Facebook“ dažnai pasiekia vartotojus dar iki tol, kol jie suvokia, kad jiems apskritai reikia jūsų sprendimo. Dėl to šis kanalas itin tinka vizualiems, emociniams ar impulsyvesniems pirkiniams.
Pagrindinės „Facebook Ads“ stiprybės:
- labai tiksli auditorijų atranka;
- stiprus vizualinis ir emocinis poveikis;
- puikiai tinka žinomumui ir paklausos formavimui;
- reklama gali būti video ir statinė, su tekstu vizuale ir virš jo, todėl galima vartotojui daug parodyti daugiau vertės;
- efektyvus pakartotinei rinkodarai (remarketingui).
Kada geriau veikia „Google Ads“?
„Google Ads“ reklama dažniausiai duoda geriausius rezultatus tada, kai:
- prekės ar paslaugos aktyviai ieškomos internete;
- sprendimo reikia čia ir dabar;
- pagrindinis tikslas – užklausos, skambučiai ar pardavimai;
- svetainė yra techniškai tvarkinga ir optimizuota konversijoms;
Šis kanalas puikiai tinka B2B ir B2C prekes bei paslaugas teikiantiems verslams, nes reklama tenkina jau egzistuojančią paklausą ir leidžia greitai pasiekti potencialų klientą. Dėl to, kad auditorija šiame kanale dažniausiai yra „šilta“ ir turi aiškų ketinimą, „Google Ads“ reklama neretai pasižymi didesniu atsiperkamumu (ROAS), palyginti su socialinių tinklų reklama.
Kada geriau veikia „Facebook Ads“?
„Facebook“ ir „Instagram“ reklama dažniausiai efektyvesnė, kai:
- siekiama didinti prekių ženklo žinomumą;
- pristatomas naujas produktas ar paslauga;
- norima pasiekti specifinę auditoriją pagal pomėgius ar gyvenimo būdą;
- sprendimas nėra skubus ar būtinas;
- turinys gali būti pateikiamas vizualiai ir kūrybiškai.
Šis kanalas puikiai tinka e. prekybai, mados, grožio, laisvalaikio, mokymų, gyvenimo būdo produktams, taip pat ilgiau trunkančiam pirkimo procesui.
„Facebook“ ir „Instagram“ reklama ypač efektyvi tada, kai pirkimo sprendimą lemia ne tik racionalus poreikis, bet ir emocija ar vizualinis patrauklumas. Pavyzdžiui, vartotojas gali aktyviai ieškoti telefono pakrovėjo „Google“, nes jam jo tiesiog reikia. Tačiau socialiniuose tinkluose jis gali susidomėti produktu, apie kurį dar net negalvojo – pavyzdžiui, nauja suknele ar kitu vizualiai patraukliu pirkiniu.
Tai nereiškia, kad šie kanalai veikia tik vienu būdu. „Facebook“ reklama gali pasiekti ir jau sprendimo ieškančius vartotojus, o „Google Ads“ – padėti parduoti ir impulsyvesnius pirkinius. Vis dėlto dažniausiai „Facebook Ads“ veikia kaip kanalas, kuris formuoja poreikį, sužadina susidomėjimą ir palaipsniui augina pasitikėjimą jūsų verslu.
Kodėl verta derinti abu kanalus?
Geriausi rezultatai dažniausiai pasiekiami ne pasirenkant vieną kanalą, o juos derinant pagal pardavimų piltuvėlio logiką. Skirtinguose etapuose „Google Ads“ ir „Facebook Ads“ atlieka skirtingas funkcijas ir papildo vienas kitą. Pavyzdžiui, įsivaizduokime lietuvišką drabužių prekių ženklą, kuris parduoda iš natūralių medžiagų pagamintus minimalistinio stiliaus drabužius internetu.
- Pirkėjo kelias prasideda nuo dėmesio etapo (TOFU – viršutinė piltuvėlio dalis), kuriame jis dar aktyviai neieško konkretaus prekių ženklo, produkto ar paslaugos. Šiame etape itin efektyvios „Facebook“ ir „Instagram“ reklamos, leidžiančios segmentuoti auditorijas pagal pomėgius, elgseną ar panašumus į esamus klientus. Jos gali būti nukreiptos į žmones, kurie domisi mada, minimalistiniu stiliumi, tvariais drabužiais. Reklamose rodomi įvaizdiniai baneriai, trumpi vaizdo įrašai, kolekcijos pristatymai. Tuo pat metu „Google Ads“ kanale galima naudoti „Demand Gen“, „Youtube“, „Display“ kampanijas, kurios padeda pasiekti platesnę auditoriją ir supažindinti ją su prekių ženklu. Pagrindinis šio etapo tikslas – formuoti poreikį ir didinti prekių ženklo žinomumą.
- Vidurinėje piltuvėlio dalyje (MOFU) auditorija jau turi problemą ir ieško daugiau informacijos bei galimo sprendimo. Vartotojai į „Google“ paiešką gali įvesti tokias užklausas kaip „minimalistiniai drabužiai“, „medvilnės marškinėliai“, „kašmyro megztinis“, „natūralaus audinio drabužiai“ ir pan. Šiame etape itin svarbi tampa „Google Ads“ paieškos reklama, leidžianti atsidurti prieš vartotojo akis tuo momentu, kai jis aktyviai ieško produkto ar paslaugos. Tuo pat metu „Facebook Ads“ gali rodyti reklamas žmonėms, kurie jau lankėsi svetainėje ir sąveikavo su prekių ženklo turiniu – pavyzdžiui, pristatyti konkrečius modelius, stiliaus derinių idėjas ar klientų atsiliepimus.
- Apatinėje piltuvėlio dalyje (BOFU) svarbiausia tampa sprendimo priėmimas ir skatinimas atlikti tikslinį veiksmą. Šiame etape vartotojas jau yra arti pirkimo. Jis galėjo peržiūrėti konkretų megztinį, įsidėti jį į krepšelį, kelis kartus sugrįžti į svetainę, tačiau dar neįvykdyti galutinio veiksmo. Čia itin efektyviai veikia pakartotinės rinkodaros kampanijos tiek „Facebook Ads“, tiek „Google Ads“. Vartotojams gali būti rodomos reklamos su peržiūrėtais produktais, ribotą laiką galiojančiu pasiūlymu ar nemokamo pristatymo galimybe. Tai padeda priminti apie prekę ir skatina užbaigti pirkimą.
- Pardavimų piltuvėlis nesibaigia konversija. Kai klientas jau įsigijo produktą, abu reklamos kanalai gali būti naudojami papildomiems pardavimams skatinti (cross-sell, upsell) ir lojalumui stiprinti. Pavyzdžiui, „Facebook Ads“ galima rodyti naujos kolekcijos pristatymus ar stiliaus derinius su vartotojo jau įsigytu produktu. „Google Ads“ gali padėti sugauti pakartotines paieškas, kai klientas vėl ieško panašių drabužių. Taip skatinami pakartotiniai pirkimai ir didinama kliento gyvavimo vertė.
Ar gali būti pelninga tik „Google Ads“ ar tik „Facebook Ads“ leidžiama reklama? Žinoma, tačiau dažnu atveju rezultatai būna šiek tiek prastesni nei šių priemonių sinergija. „Google Ads“ ir „Facebook Ads“ nėra konkurentai. Derinant abu kanalus, padengiamas visas pirkėjo kelias – nuo pirmojo kontakto iki pakartotinio pirkimo. Todėl svarbiausias klausimas nėra kurį kanalą rinktis, o kaip juos suderinti taip, kad jie kartu kurtų nuoseklią ir pelningą reklamos strategiją.
