Remiantis „Google Trends“ duomenimis, vartotojų susidomėjimas Black Friday ir Cyber Monday nuolaidomis pradeda augti dar spalį, todėl rekomenduojame tinkamai pasiruošti: parengti komunikacijos planą, iš anksto sukurti turinį bei reklamos kampanijas, suplanuoti biudžetą. Norėdami palengvinti šį procesą, dalinamės profesionaliomis įžvalgomis ir naudingais patarimais, kurie padės nepasimesti ir pasiekti kuo geresnius rezultatus.
1) Naudokite naujienlaiškius ir plėskite kontaktų sąrašą
Naujienlaiškiai jau ne vienerius metus laikomi viena efektyviausių BFCM komunikacijos priemonių. Tokios platformos kaip „Omnisend“ leidžia siųsti ne tik laiškus, bet ir SMS pranešimus bei „push“ notifikacijas. Siekiant geriausio rezultato BFCM laikotarpiu, rekomenduojame šiuos įrankius derinti. Pavyzdžiui, vartotojams, kurie neatidarė laiško arba jį atidarė, bet neatliko pirkimo, galima papildomai išsiųsti SMS žinutę ar „push“ pranešimą, primenantį apie jūsų pasiūlymą. „Omnisend“ duomenimis, per praėjusių metų BFCM savaitę (11.24–12.02) SMS žinutės sugeneravo beveik 3 mln. pardavimų.
Kaip praplėsti kontaktų sąrašą?
- Norėdami paskatinti vartotojus tapti prenumeratoriais, išbandykite įvairias prenumeratos formas – „pop-up“, „landing page“, „laimės ratą“. Svarbu aiškiai komunikuoti, kokią vertę jie gaus už savo el. pašto adresą. Artėjant BFCM savaitgaliui, suteikite naujienlaiškių prenumeratoriams išankstinį nuolaidos kodą ar greitesnę prieigą prie specialių pasiūlymų – tai padės ne tik plėsti kontaktų bazę, bet ir didinti konversijas.
- Segmentuokite auditoriją: išskirkite prenumeratorius pagal susidomėjimą produktais ar ankstesnius pirkinius, identifikuokite tuos, kurie spustelėjo ankstesnes BFCM kampanijas, pirmą kartą apsilankiusius ar sugrįžtančius klientus. Aiškūs segmentai leidžia geriau pritaikyti komunikaciją ir pateikti personalizuotus pasiūlymus.
- Naudokite naujienlaiškių automatizacijas. Remiantis „Omnisend“ duomenimis, praėjusių metų BFCM metu „Welcome“ automatizacijos pasiekė aukščiausią click-to-conversion rodiklį – 63,33 %. Antroje vietoje – apleisto krepšelio automatizacijos su 44,57 % rodikliu, kurios sugeneravo net 146,4 tūkst. užsakymų.
Svarbu: jei naujienlaiškius naudojate jau kurį laiką, prieš BFCM savaitgalį peržiūrėkite ir atnaujinkite kontaktų sąrašą, pašalindami neaktyvius prenumeratorius. Daugiau patarimų, kaip pasiekti geresnius BFCM rezultatus naudojant email marketingą, rasite ČIA.
2) Pasirinkite tinkamas „Meta Ads“ auditorijas
Ruošiant BFCM reklamines kampanijas, itin svarbu pasirinkti tinkamus „Meta Ads“ auditorijų tipus. Dėmesį verta sutelkti į auditorijas, kurios jau anksčiau domėjosi jūsų produktais ir yra susipažinusios su prekių ženklu. Rekomenduojame orientuotis į:
- Custom auditoriją (vartotojus, kurie lankėsi jūsų svetainėje, įsidėjo prekes į krepšelį, bet jų nenupirko, arba jau yra pirkę);
- Lookalike auditoriją (vartotojus, kurių demografiniai rodikliai ir pomėgiai panašūs į esamų klientų);
- Broad auditoriją (nenustatant konkrečių demografinių rodiklių ar pomėgių – algoritmai gali patys atrasti tinkamiausius vartotojus, kuriems rodyti skelbimus).
3) Atlikite rezultatų analizę ir testuokite skelbimus
Jei jau esate vykdę BFCM kampanijas, išanalizuokite jų rezultatus – taip žinosite, kas veikė, o kas ne, ir šią patirtį galėsite pritaikyti naujoms kampanijoms.
Taip pat verta pasidomėti konkurentų kampanijomis „Facebook Ads“ reklamų bibliotekoje: kaip jie pozicionuoja produktus, akcijas, kokius vizualus ir tekstus naudoja. Tai ypač naudinga, jei dar nesate vykdę BFCM reklamos kampanijų.
Kadangi reklamos kainos Black Friday ir Cyber Monday metu yra itin aukštos, rizikinga skelbimus leisti jų neišbandžius. Pasiruoškite kuo daugiau variantų ir ištestuokite juos iš anksto – taip išsiaiškinsite, kurie iš jų veikia geriausiai ir artėjant BFCM galėsite pradėti maksimalią naudą nešančias reklamos kampanijas. Eksperimentuokite su skirtingais formatais: vaizdo įrašais, „Advantage+ Carousel“ skelbimais.
Kodėl neužtenka pasiruošti poros reklaminių skelbimų? BFCM laikotarpiu įmonės reklamuojasi itin intensyviai ir vartotojai kasdien mato daugybę jų skelbimų, kurie spėja greitai atsibosti. Turėdami daugiau variantų, galėsite savo reklamą dažniau atnaujinti ir taip išlaikyti auditorijos įsitraukimą.
Svarbu: paleidus „Meta“ kampanijas, venkite dažnų korekcijų. Kiekvieną kartą atnaujinus skelbimus, algoritmas grįžta į mokymosi etapą – laiką, per kurį platforma pateikia jūsų skelbimus skirtingiems auditorijos segmentams, renka našumo įžvalgas ir jį optimizuoja. Šiuo laikotarpiu rezultatai gali svyruoti – tai normalu. Paprastai reikia surinkti apie 50 konversijų, kad našumas stabilizuotųsi.
4) Naudokite aukštos kokybės vizualus
Nuolaidų metu vartotojai skelbimus mato visur – el. laiškuose, socialiniuose tinkluose, interneto svetainėse. Todėl norint išsiskirti, būtina naudoti kokybišką vizualinę medžiagą ir įsimintinus pranešimus. Kokybiški vizualai padeda perteikti jūsų produktų vertę, kokybę ir didina pasitikėjimą prekių ženklu.
Reklamos efektyvumui gerinti „Google“ ir „Meta Ads“ kampanijose rekomenduojama naudoti paveikslėlius, kuriuose tekstas užima ne daugiau kaip 20 % viso vizualo.
5) Paruoškite „Google PMax“ kampanijas ir naudokite CTA
Jei naudojate „Google Performance Max“ kampanijas, rekomenduojame nuolaidų savaitgaliui eliminuoti prekių ženklo pavadinimo raktinius žodžius. Jie gali „išpūsti“ ROAS (Return On Ad Spend) rodiklį, bet nepritraukti naujų klientų. Tai galite padaryti Google Ads sistemoje (raktažodžių limitas – 100). Jei raktažodžių kiekis didesnis – reikėtų kreiptis į „Google“ palaikymo komandą ir pasirūpinti tuo iš anksto.
Ruošiant „Google Performance Max“ kampanijas labai svarbu kuo tiksliau nurodyti auditorijos signalus – pomėgius, demografinius rodiklius, raktinių žodžių temas. Jei turite klientų sąrašus, verta juos įkelti, kad Google algoritmas turėtų geresnį pirminį suvokimą, kokiems vartotojams reikia rodyti reklamą, norint pasiekti kampanijos tikslą.
Kalbant apie turinį, paruoškite kampanijai bent vieną vaizdo įrašą, kurį norėtumėte rodyti vartotojams. Jei to nepadarysite, sistema automatiškai sugeneruos vaizdo įrašą, kuris gali atrodyti prastai. Taip pat nepamirškite, kad visuose reklaminiuose skelbimuose būtina naudoti CTA (Call To Action).
Brangesnius produktus verta reklamuoti atskirose kampanijose, nes jie gali generuoti didesnį ROAS. Jei tokius produktus reklamuosite vienoje kampanijoje su kitomis prekėmis, sistema gali skirti jiems per mažai biudžeto, todėl reklama nebus maksimaliai efektyvi.
6) Apgalvokite nuolaidų dydį, kampanijų tipus, strategijas ir biudžetą
Black Friday ir Cyber Monday metu vartotojai tikisi didelių nuolaidų, todėl 5–10 % pasiūlymai dažniausiai lieka nepastebėti. Vidutinis nuolaidų dydis siekia apie 25 % – rekomenduojame tai įvertinti planuojant pasiūlymus.
Planuojant savo reklamos biudžetą, negailėkite pinigų Black Friday reklamai – konkurencija šiomis dienomis ypač didelė. Kai kurie prekių ženklai skiria net 188 % didesnį biudžetą nei įprastai. Didesnis biudžetas leidžia efektyviau konkuruoti ir padeda užtikrinti, kad jūsų skelbimai būtų dažniau rodomi potencialiems pirkėjams.
Reklamines kampanijas rekomenduojame leisti dviejų tipų – optimizuotas į konversijas ir į srautą. Black Friday metu, vartotojai ir taip yra linkę konvertuoti, todėl svarbu neprarasti jų srauto ir išlaikyti aukštą reklamos parodymų procentą pirmose „Google“ pozicijose.
Nemažiau svarbu pasirinkti ir tinkamas biudžeto strategijas: atskiroms kampanijoms ar bendram visų kampanijų dienos biudžetui geriausia skirti dvigubai tiek, kiek yra nustatytas (jei nustatytas) CPA (kaina už atliktą veiksmą). Kampanijų biudžetą naujiems ir esamiems klientams geriausia skirstyti maždaug 70:30 santykiu. Pavyzdžiui, jei biudžetas yra 1000 Eur, tai 700 Eur skiriami naujų vartotojų pritraukimui, o 300 Eur – esamų vartotojų, kurie neatliko pageidaujamo veiksmo, sugrąžinimui.
Rekomendacija: Black Friday ir Cyber Monday metu išjunkite reklamas ar kampanijas, kurios pasiekia nustatytą CPA vertę, bet negeneruoja pardavimų (jei strategija yra Target CPA). Jei ROAS laikosi mažesnis nei siekiamas, kampanijų biudžetus galima mažinti 10 % kas 12 valandų. Kampanijoms, kurios pasiekia ar viršija iškeltus tikslus – biudžetus galima didinti 10% kas valandą ar dieną.
7) Optimizuokite svetainės turinį AI paieškai
Pirkėjai vis dažniau ieško informacijos ne tik „Google“, bet ir AI platformose, tokiose kaip „ChatGPT“ ar „Gemini“. Jose jie gali gauti aiškius produktų pasiūlymus ar atlikti jų palyginimus.
Todėl peržiūrėkite savo svetainės turinį: atnaujinkite pasenusią informaciją, užtikrinkite, kad turinys būtų aiškus, struktūruotas ir atitiktų pirkėjų paieškos ketinimus. Visi produktai turėtų turėti tikslius pavadinimus, aprašymus su kainomis ir nuotraukas. Struktūrizuotas turinys leidžia AI įrankiams lengviau suprasti ką jūs siūlote.
Iš anksto atlikus duomenų analizę, apgalvojus komunikacijos strategijas, parengus turinį ir reklamos kampanijas bei tinkamai paskirsčius biudžetą – Black Friday ir Cyber Monday metu galėsite jaustis ramiai ir užtikrintai. Tikimės, kad šie patarimai bus naudingi ir pritaikyti praktikoje padės pasiekti puikių rezultatų.
